BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.
Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln als
Global B2B Operations Manager (m/w/d)
DEIN NEUES PAAR SCHUHE:
- Überwachung und Unterstützung des regionalen B2B-Kundenservice-Betriebs für unseren B2B-Onlineshop als Second-Level-Support
- Verwaltung und Bearbeitung eingehender Bestellungen in SAP und B2B-Systemen, einschließlich Validierung, Problemlösung und Überwachung der Bestellabläufe
- Sicherstellung der Datenkonsistenz und -genauigkeit zwischen SAP und dem B2B-Onlineshop – einschließlich Kundenstammdaten, Produktstammdaten, Lagerbestände, Preise und Bilder – sowie proaktive Identifikation und Behebung von Abweichungen
- Pflege, Korrektur und Validierung von Produktdaten zur Sicherstellung der korrekten Darstellung und Konfiguration in allen relevanten Systemen
- Erstellung und Verwaltung von Tickets bei technischen oder prozessbezogenen Problemen sowie Koordination der Lösungsfindung mit internen IT-Teams, externen Shopanbietern, SAP-Support und weiteren internen Abteilungen
- Vorbereitung und Durchführung von Tests für SAP-Änderungsanforderungen zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen mit dem Ziel, die Kundenerfahrung und betriebliche Effizienz zu steigern
DEIN WEG DURCHS LEBEN:
- Mehrjährige Erfahrung im B2B-Bereich, Auftragsmanagement oder E-Commerce – idealerweise in der Mode- oder Einzelhandelsbranche
- Fundierte Kenntnisse in SAP (Modul SD) sowie Erfahrung mit PIM-Systemen und B2B-Plattformen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit hohem Qualitäts- und Detailbewusstsein
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
- Proaktive, hands-on Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten eigenständig zu managen
- Kundenorientierte Denkweise und eine Leidenschaft für die Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
WIR BIETEN DIR:
BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.