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BIRKENSTOCK est une marque mondiale de chaussures dont les valeurs sont qualité, fonctionnalité et bien-être. Société familiale, BIRKENSTOCK jouit d’une longue histoire dont les racines remontent à 1774. Aujourd’hui, la marque propose un portefeuille de produits composé de sandales, de chaussures fermées, d’accessoires, de cosmétiques naturels, mais aussi de lits et de literies. Forte de plus de 4 300 collaborateurs, elle est l’un des plus importants employeurs dans le paysage industriel allemand de la chaussure. En Allemagne, BIRKENSTOCK est implanté sur 16 différents sites et possède ses propres filiales de distribution en Europe, en Asie et aux États-Unis.

 

Dans le cadre l’ouverture de notre nouvelle société française au coeur de Paris, nous sommes à la recherche de talents:

 

Responsable Administration des Ventes (h/f)

Poste en CDI à pourvoir dès mars 2021

 

Vos missions sont:

  • Avec votre équipe, vous développez le Service clientèle de notre nouvelle succursale en France. En tant que responsable d’équipe, vous veillez à ce que nos clients et partenaires se sentent toujours bien conseillés et pris en charge.
  • Au quotidien, vous veillez tout particulièrement au bon déroulement du traitement des commandes de sorte qu’il n’y ait pas d’erreurs dans les commandes clients, qu’elles soient livrées dans les délais et dans leur intégralité.
  • En tant que professionnel du conseil à la clientèle, vous savez que la qualité et la satisfaction des clients sont mesurables. Vous fixez des normes de qualité pour le Service clientèle, élaborez et mettez en œuvre des accords de service et êtes un interlocuteur fiable pour les équipes de la chaîne d’approvisionnement et les autres équipes de service à la clientèle de l’entreprise.
  • Vous êtes également responsable de la gestion consciencieuse des données, qu’il s’agisse de la saisie correcte des données relatives aux clients et aux factures ou du suivi des prix dans SAP. Vous avez une vue d’ensemble et faites en sorte que votre équipe sache ce qu’elle doit faire, et pourquoi elle doit le faire.
  • Concernant la vue d’ensemble: vous soutenez l’équipe de vente en rédigeant des comptes-rendus sur le volume des ventes et le chiffre d’affaires.
  • Enfin et surtout, vous savez identifier les améliorations possibles au niveau des processus et du contact client.

 

Votre profil:

  • Diplôme d’une formation dans le commerce ou études en économie
  • Au moins deux années d’expérience dans l’administration des ventes
  • Compréhension globale des processus dans le cadre de la satisfaction client
  • Approche centrée sur le client dans la gestion des processus opérationnels
  • Maîtrise de SAP, de la base de données IFS et du Pack Office
  • Connaissance du français et de l’anglais; l’allemand serait un plus
  • Solides compétences de communication, toujours à la recherche de solutions et sens élevé des responsabilités
  • Empathie et expérience dans la gestion d’équipe 
  • Plaisir à motiver l’équipe et soi-même pour atteindre des sommets

 

Ce que nous offrons:

BIRKENSTOCK vous offre tous les avantages d’une entreprise mondiale prospère et en croissance rapide : un environnement de travail dynamique, une grande liberté de créativité, une culture d’entreprise authentique et ouverte et d’excellentes perspectives de développement. Intéressant, non ? Oui, effectivement. Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne indiquant vos prétentions salariales.

Pour candidater, adressez votre CV et LM (en anglais ou française) à Maria Blum (HR Business Partner Europe).