BIRKENSTOCK ist eine Global Footwear Brand und eine Weltmarke, die für Qualität, Funktion und Wohlbefinden im ganz umfassenden Sinn steht. Die historischen Wurzeln des traditionsreichen Familienunternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mittlerweile reicht das Sortiment von Sandalen über geschlossene Schuhe bis hin zu Accessoires, Naturkosmetik, Betten und Schlafsystemen. Mit über 4.300 Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. In Deutschland ist BIRKENSTOCK an 13 Standorten vertreten. Konzernsitz ist Neustadt (Wied). In Europa, Asien und Amerika ist BIRKENSTOCK mit eigenen Vertriebsgesellschaften präsent.

 

Für unseren Bereich BS Digital suchen wir am Standort München eine/n

Customer Relationship Manager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

  • Sie konzipieren, planen und überwachen die Umsetzung der globalen CRM-Strategie. Durch die Dynamik und Komplexität der Konzernstruktur sind dabei besonders Ihre Fähigkeiten im Stakeholder-/Schnittstellenmanagement gefragt. Sie stimmen sich nicht nur mit diversen internen Teams – von Development bis Sales ab – sondern steuern auch souverän externe Dienstleister.
  • Besonderen Fokus legen Sie auf die Implementierung eines smarten Loyalty-Programms, auf Lead Generation Campaigns (off- und onsite) sowie auf den Aufbau und die Steuerung diverser CRM-Kampagnen und -Systeme.
  • Sie haben den Markt stets im Blick und wissen genau, wie unsere Kunden ticken, was sie wünschen und was sie anspricht. Deshalb sind Sie besonders geschickt darin, optimale Customer Journeys zu definieren und zu überwachen. Hier unterstützen Sie insbesondere die regionalen CRM-Teams.
  • Für die Regionen ASPA, America und Europe implementieren Sie außerdem Best Practices.

 

IHR PROFIL:

  • Erfolgreich abgeschlossenes relevantes Studium
  • Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement umfassender CRM-Themen, idealerweise in einem globalen Umfeld
  • Gutes Verständnis für Kundensegmentierung sowie -daten, Customer Journeys und Kampagnenpersonalisierung
  • Routinierter Umgang mit relevanten CRM-Tools (v. a. Salesforce Marketing Cloud) sowie fortgeschrittene Kenntnisse in HTML/ CSS, PowerPoint & Excel
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an Teamgeist und die Fähigkeit Kollegen zu begeistern und zu motivieren
  • Hands-on-Mentalität, Flexibilität und unternehmerisches Denken

 

WIR BIETEN IHNEN:

BIRKENSTOCK bietet Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen zu dieser Position steht Ihnen Hannah Scheffler (+49 2683 9359 1643) gerne zur Verfügung.